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常见问题

置顶:为什么机器人不工作


1.机器人不会触发任何操作,不会触发任何回复
2.机器人离线了:任意群内,非机器人的群友群内输入 帮助 两个字,机器人没有回复就是离线了,请重新扫码登陆机器人
3.机器人被屏蔽,请更换
4.群组设置中开启了必须艾特机器人触发回复,此时如果没有艾特机器人,则不会触发任何功能回复
5.机器人未读消息过多,请在手机上点击未读消息的群组或者联系人
6.尝试将群组关闭消息免打扰,待机器人服务恢复后,在开启免打扰

1:为什么机器人总是掉线


机器人不能同时登陆电脑版/网页版/IPAD
机器人绑定的号登录了第三方客户端非官方推出的手机客户端(例如多开辅助等)
机器人绑定的号退出了手机客户端
机器人绑定的号切换账号导致原绑定号退出手机客户端
机器人绑定的号大量群发内容被人举报
机器人绑定的号频繁的被加好友
机器人绑定的号频繁的添加好友

2:使用微云助手会封号吗


正常使用自动回复,新人欢迎等非群组群发类的不会被封号
群组群发,好友群发,多群直播会导致一定几率被封
使用第三方客户端非官方推出的手机客户端(例如多开辅助等)登陆也会导致被封
使用手机多开(例如小米,360手机等)登陆也会导致被封
机器人绑定的号大量群发内容被人举报
机器人绑定的号频繁的被加好友
机器人绑定的号频繁的添加好友
机器人绑定的号加入黄赌毒群组(每天大量擦边球黄色标题公众号图文分享群组也属于黄色群组)

3:机器人可以用于多少个群


88元版本的单群好友版本仅限一个群使用,需要在群组设定中设定使用的群组(选择多个的时候以第一个为准,不选择群则不能使用),点击查看单群版本如何使用
其他版本均不限制群数量(可以选择多个,不选择群则默认所有的群都可用)
为了提高稳定性,单个机器人建议最多服务50个群组
个人版/数字行情/股票行情一个手机账户只能添加一个机器人(可以无限制换号)
企业版支持添加多个机器人服务

4:数字货币行情机器人怎么用


测试版查询指令ec+代码例如ec+btc,正式版直接输入代码进行查询,更多指令群内输入帮助即可获取
数字货币行情无需配置,进群即可报价
覆盖市面2300多余币种,所有交易所数据
好友对话也可以使用,在没有关键字,离线助理的情况下触发行情查询

5:如何付费


可以下载手机客户端或者登陆企业版管理后台进行在线付费,付费后权限自动生效
也可以转账到我司支付宝账号或者对公账号,然后告知注册的手机号码,由客服人工开启权限

支付宝账户:lsard@qq.com (南京朗志臻信息科技有限公司)

对公账户:恒丰银行南京城北支行:8025 1101 0122 804184 南京朗志臻信息科技有限公司

6:为什么看不到群组信息


检查群名字是否包含:测试 vip 红包 付费 彩票等字样,如果包含请修改
名字正常情况下还没有的话:退出群组,重新进入群组
重复以上动作仍然没有群组:退出机器人,重新扫码登陆

7:为什么试用版不能发图片或者回复图片


试用版不支持回复或者发送图片,请续费购买正式版

8:为什么试用版带有微云助手的广告,怎么去掉


试用版带有微云助手的广告,请续费购买正式版后自动去除

9:可以用多少号做为机器人,可以换号吗


微云助手不限制号,点击机器人选择重新扫码即可免费更换号作为机器人

10:可以同时在线多少个机器人,如何添加更多机器人


个人版/数字行情/股票行情一个手机账户只能同时在线一个机器人
企业版支持同时在线多个机器人服务

11:机器人如何进群


登陆的号就是机器人,号进的群就是机器人可以服务的群

12:机器人必须是群主吗


广告踢人/管理员踢人,要求机器人必须是群主
其他功能不要求机器人必须是群主

13:为什么安卓手机无法登陆


有的安卓手机兼容性存在问题,注册后无法登陆,请重启微云助手即可自动登陆

14:如何试用


下载客户端即可免费试用五天
试用期间带有微云助手官方广告,请勿在大群等使用,以免造成不良影响

15:为什么@无法踢人


机器人必须是群主,才可以踢人
机器人不能为管理员
管理员名字不能包含表情,符号等
@被踢人的个人昵称(如果是自己的好友且修改过了备注,则@好友备注),不能包含表情,符号等
如果以上都排查通过任然无法踢人,请尝试更换管理员

16:微云助手可以更换手机设备吗


微云助手不绑定手机硬件,您可以随意更换手机设备,这都是免费的

17:为什么选择群群组人数都是0


成员数据每日凌晨2点自动同步,同步时需要保持机器人在线
显示为0的人数不影响设置

18:如何开具发票


发票金额为版本金额*1.06
在线支付后联系客服补充6%税额后申请开具增值税专用发票
发票信息:单位名称,税号,地址,电话,银行开户行,银行帐号
收件人信息:收件人,电话,收件地址
我们会在每周四统一开具发票并邮寄
如果您的发票信息提供错误,所造成的损失由您承担
订单金额累计满500,不足500支持开具收据

19:机器人不回复怎么办


群友群内输入 帮助 两个字 看是否有回复
如果没有回复,请重新扫码登陆
登陆后依旧没有回复,请更换号

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